[{"title":"Was ist das?","content":"

Unser Vorteilsprogramm für treue Kunden. Du sammelst bei jedem Einkauf automatisch Punkte und schaltest mit der Zeit bessere Stufen frei — mit echten Vorteilen wie kostenlosem Versand, Geschenken und mehr.

"},{"content":"

Deinen persönlichen Rabattcode findest du in deinem Kundenkonto im Bereich „Meine Prämien\" (Vorteilsprogramm). Dort werden alle Prämien angezeigt, die du bereits eingelöst hast – jede mit ihrem eigenen Code.

Diesen Code kopierst du beim Checkout einfach in das Feld „Rabattcode\" und bestätigst ihn dort.

Wichtig: Jedes Mal, wenn du eine neue Prämie einlöst, wird ein neuer, individueller Code für dich erzeugt. Achte also darauf, immer den aktuell in deinem Konto angezeigten Code zu verwenden.

","title":"Wo finde ich meinen Rabattcode für Prämien (z. B. kostenlosen Versand)?"},{"title":"Wer kann teilnehmen?","content":"

Alle, die ein Kundenkonto haben. Du bist automatisch dabei.

"},{"title":"Wie sammle ich Punkte?","content":"

Du bekommst 1 Punkt pro 1€ Einkauf — automatisch nach jeder Bestellung. Außerdem gibt es Bonuspunkte für die Kontoerstellung und an deinem Geburtstag.

"},{"title":"Was ist der Unterschied zwischen Punkten und Stufen?","content":"

Deine Stufe (Hase, Tiger, Drache) richtet sich nach deinen Gesamtausgaben. Je mehr du bei uns bestellst, desto höher steigst du auf und desto bessere Vorteile bekommst du. Punkte sammelst du zusätzlich bei jedem Einkauf, bei der Kontoerstellung und an deinem Geburtstag. Punkte kannst du gegen Rabatte einlösen (100 Punkte = 1€). Bonuspunkte zählen nicht zu deinen Gesamtausgaben für den Stufenaufstieg.

"},{"title":"Wie löse ich meine Punkte ein?","content":"

Geh auf \"Meine Vorteile\" in deinem Kundenkonto. Dort siehst du deinen Punktestand und kannst Punkte direkt gegen Rabatte einlösen.

"},{"title":"Gibt es ein Limit, wie viele Punkte ich sammeln kann?","content":"

Nein. Du kannst so viele Punkte sammeln, wie du möchtest.

"},{"title":"Was bedeuten die Status 'genehmigt', 'ausstehend' und 'abgelehnt'?","content":"

Genehmigt: Diese Punkte kannst du sofort einlösen.

Ausstehend: Diese Punkte werden noch geprüft. Das passiert nach jedem Kauf und dauert 14 Tage (Retourenschutz).

Abgelehnt: Diese Punkte wurden nicht gutgeschrieben — zum Beispiel, wenn eine Bestellung storniert wurde.

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